Die Deutsche GigaNetz ist eines der größten Telekommunikationsunternehmen für den flächendeckenden Auf- und Ausbau von Glasfasernetzen in Deutschland. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg betreibt einen vorwiegend eigenwirtschaftlichen Glasfaserausbau bis in die eigenen vier Wände (FttH – Fiber to the Home). Damit leistet das Unternehmen einen erheblichen Beitrag zur Digitalisierung mit der Teilhabe aller Bürgerinnen und Bürger an der dafür notwendigen Infrastruktur. Die Deutsche GigaNetz schafft ein nachhaltiges Qualitätsnetz, das als Open-Access-Lösung diskriminierungsfrei offen für andere Anbieter ist.
Im Rahmen des Aufbaus einer eigenen Revenue-/Business-Assurance Abteilung im Unternehmen sind die Best Practises des Telemanagement-Forum (TMF) als Blueprint eingesetzt worden. Zur weiteren Unterstützung ist die Fachexpertise und Erfahrungen von ENGINYRA Consulting im Bereich Revenue Assurance und Business Assurance zum Einsatz gekommen.
Auf Basis von Prozessmodellierungen der wertschöpfenden Unternehmensprozesse wurden mögliche Risiken erkannt, die zu Nicht- oder Minderverrechnungen von Leistungen führen könnten. Diese Risiken wurden mit den Best Practices des TMF abgeglichen. In enger Zusammenarbeit mit dem Business Assurance Management und Team der Deutschen GigaNetz erstellte DI Axel Quitt von ENGINYRA Consulting Datenanalysen und erarbeitete Empfehlungen für Präventivmaßnahmen. Ebenfalls wurden Vorschläge für die Organisation der Business Assurance Abteilung und deren Interaktionen mit anderen Geschäftsbereichen erarbeitet.
Katrin Tillenburg, Department Director Deutsche GigaNetz, kommentiert die Zusammenarbeit: „Herr Quitt hat mit seiner langjährigen Erfahrung auf diesem Gebiet den Aufbau unserer Business Assurance Abteilung sehr effizient unterstützt. Die Deutsche GigaNetz profitiert langfristig von seinen Empfehlungen.“
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